결제·해지·FAQ

결제 수단, 연 결제, 등급 변경, 환불, 해지, 자주 묻는 질문

결제 수단

• 카드 자동결제 — 토스페이먼츠. 월 결제는 매월 같은 날, 연 결제는 1년마다 청구됩니다.
• 세금계산서 — 사업자 조직은 월 세금계산서 후불을 선택할 수 있습니다. 매월 1일 발행, 말일까지 입금.

모든 금액은 VAT 별도이며, 영수증·청구서는 콘솔 결제·요금에서 내려받습니다.

등급·옵션 변경

• 올리기 — 즉시 적용되고 남은 기간은 일할 계산으로 차액만 청구합니다.
• 내리기 — 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
• 메모리 공유형 ↔ 보장형 — 콘솔에서 즉시 전환. 공유형 → 보장형은 서버의 확보 가능 메모리가 있을 때 가능합니다.
• 월 → 연 — 다음 결제 시점부터 연 결제로 바뀝니다.

결제 실패

카드 승인이 실패하면 1·3·5·7일에 재시도하고 메일로 알립니다. 7일이 지나면 서비스가 정지(인스턴스 중지)되고, 15일 후 데이터 보관 기간에 들어갑니다. 결제가 완료되면 바로 재개됩니다.

환불

• 월 결제: 결제 후 7일 이내, 실제 사용이 없으면 전액 환불합니다.
• 연 결제: 사용한 개월 수를 월 정가로 계산해 공제한 뒤 환불합니다.
• 부가서비스는 사용 개시 후 환불되지 않습니다.

해지

콘솔 결제·요금 → 해지에서 바로 할 수 있습니다. 해지 즉시 과금이 멈추고, 데이터는 보관 기간 동안 내려받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

정말 CPU는 "최대"인가요? 네. 표기 코어 수를 상한으로 서버 자원을 함께 씁니다. 서버가 한가하면 상한까지 다 쓰고, 붐빌 때는 공정하게 나눕니다. 항상 전용 코어가 필요하면 직접 구성으로 상담하세요.

메모리 공유형은 얼마나 느려질 수 있나요? 평소에는 보장형과 같습니다. 서버 전체 메모리가 부족해질 때 공유형 컨테이너부터 영향을 받습니다. 운영 서비스는 보장형을 권합니다.

트래픽을 넘기면요? 사전 안내 후 Starter는 속도를 제한하고, Standard 이상은 초과분을 과금합니다.

해외 사용자 대상 서비스도 되나요? 국내 이용자 대상 서비스에 맞춰져 있습니다. 해외 트래픽 위주 서비스나 VPN·중계 용도는 제공하지 않습니다.

서버가 통째로 죽으면요? 외부 백업에서 복구합니다. 목표 복구 시간은 SLA에 명시합니다. 외부 백업을 켜지 않은 등급은 복구가 보장되지 않습니다.

기존 AWS·카페24 서버에서 옮겨 주나요? 네. 상담 요청에서 이전을 선택하면 계획과 견적을 드립니다.