이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜엔트위즈소프트(이하 "회사")가 제공하는 엔트위즈호스팅 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 서버 자원을 컨테이너 단위로 격리해 제공하는 호스팅, 데이터베이스, 로드밸런서, 도메인·인증서, 백업, 모니터링 및 그 부가서비스를 말합니다.
2. "조직"이란 서비스 이용 계약의 당사자가 되는 단위로, 개인 또는 사업자가 생성합니다.
3. "등급(플랜)"이란 CPU 상한, 메모리, 디스크, 트래픽 등 자원 범위와 기능을 묶은 상품 단위를 말합니다.
4. "메모리 보장형"이란 표기 메모리를 실제로 확보해 제공하는 방식을, "메모리 공유형"이란 서버 여유 메모리를 다른 조직과 함께 사용하는 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자우편으로 통지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

제4조 (이용 계약의 성립)

1. 이용자가 약관에 동의하고 회원가입 및 조직 생성을 완료한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 계약이 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다. (1) 타인 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우 (2) 과거 약관 위반으로 이용이 제한된 경우 (3) 서비스 제공이 기술적으로 곤란한 경우

제5조 (서비스의 내용과 자원)

1. 각 등급의 자원 범위(CPU 상한, 메모리, 디스크, 월 트래픽, 데이터베이스, 기능)는 요금제 페이지에 명시합니다.
2. CPU는 표기 코어 수를 상한으로 서버 자원을 공유하며, 상시 점유를 보장하지 않습니다.
3. 메모리 공유형은 서버 부하 상황에 따라 성능이 저하되거나 프로세스가 재시작될 수 있으며, 이용자는 이를 인지하고 선택합니다.
4. 월 트래픽 기준을 초과하는 경우 회사는 사전 안내 후 속도를 제한하거나 초과분을 과금할 수 있습니다.
5. 회사는 설비 점검·증설·보안 조치를 위해 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 긴급한 경우를 제외하고 사전에 공지합니다.

제6조 (요금과 결제)

1. 요금은 월 정액이며 부가가치세는 별도입니다. 연 결제는 12개월 이용에 10개월 요금을 적용합니다.
2. 결제 수단은 카드 자동결제 또는 세금계산서(사업자)입니다. 카드 승인 실패 시 회사는 1·3·5·7일에 재시도하며, 7일 경과 시 서비스를 정지할 수 있습니다.
3. 등급 상향은 즉시 적용되고 차액을 일할 계산하여 청구합니다. 하향은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

제7조 (환불)

1. 월 결제는 결제 후 7일 이내, 실제 사용이 없는 경우 전액 환불합니다.
2. 연 결제는 사용 개월 수를 월 정가로 계산해 공제한 뒤 환불합니다.
3. 부가서비스는 사용 개시 후 환불되지 않습니다.

제8조 (데이터와 백업)

1. 회사는 모든 등급에 일일 스냅샷을 기본 제공합니다. 서버 외부 백업은 등급에 포함되거나 부가서비스로 제공됩니다.
2. 외부 백업을 신청하지 않은 조직의 데이터는 서버 장애로 손실될 경우 복구가 보장되지 않으며, 이용자는 자체 백업 의무를 부담합니다.
3. 계약 해지 또는 요금 미납으로 서비스가 종료되면 데이터는 보관 기간(기본 30일) 동안 다운로드할 수 있고, 이후 복구 불가능하게 삭제됩니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 자신의 인스턴스에 설치한 소프트웨어의 보안 업데이트와 운영을 책임집니다.
2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다. (1) 스팸 발송, 악성코드 유포, 타 시스템 공격 (2) 저작권 등 타인의 권리 침해 (3) 해외 VPN·프록시 중계 용도 사용 (4) 암호화폐 채굴 등 서버 자원을 지속적으로 점유하는 행위 (5) 관계 법령 위반
3. 이용자는 SSH 키, 비밀번호 등 인증 정보를 안전하게 관리해야 하며, 관리 소홀로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.

제10조 (이용 제한)

회사는 제9조 위반, 과도한 부하로 다른 조직의 서비스에 영향을 주는 경우, 외부 기관의 차단 요청이 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우를 제외하고 사전에 통지합니다.

제11조 (책임의 제한)

1. 회사의 귀책으로 서비스가 중단된 경우의 배상은 별도의 서비스 수준 협약(SLA)에 따릅니다.
2. 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 장애, 데이터센터 장애 등 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스로 얻을 것으로 기대한 수익에 대해 책임지지 않습니다.

제12조 (개인정보)

회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 이용자가 서비스에 저장하는 최종 이용자 개인정보의 처리 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 수탁자로서 필요한 보호 조치를 취합니다.

제13조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 회사 본사 소재지를 관할하는 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 [ ]월 [ ]일부터 적용합니다.